Conditions générales de vente et charte de confidentialité
L'entreprise
La DaDa Box, microentreprise dont le siège est situé 184 Route d'Auffay 76890 Saint-Denis-Sur-Scie – immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de DIEPPE n°A 898 643 275 et par le SIRET n° 89864327500016, représentée à l'effet des présentes par Monsieur TANCRAY Théo, en sa qualité de dirigeant de l'entreprise.
L’entreprise exploite un site internet, dont l'adresse est « www.ladadabox.com», celui est géré par la community manager de la société. Elle possède également des comptes sur les réseaux sociaux suivants : Instagram, Facebook et Tiktok qui sont aux noms de La DaDa box.
À travers ces différentes plates-formes, l'entreprise réalise appuyé par son équipe les différentes campagnes de communication et de vente. À savoir, le site internet et sa boutique en ligne est le seul endroit en ligne où les clients peuvent commander et payé.
Une présence sur les terrains de concours et auprès de vous est en train de se développer. Il y est possible de nous rencontré et d'acheté.
Différentes offres sont disponibles dans le but de satisfaire au mieux les besoins des chevaux et de leurs propriétaires, l'entreprise s'engagent dans une démarche de respect de l'environnement, du bien-être équin ainsi que dans une démarche de proximité et de transparence.
Disponible a tout moment pour répondre a vos questions et vous guider leur de vos achats.Toutes les voies de communication sont possible, par mail a ladadabox@gmail.com, par formulaire via le site www.ladadabox.com, par messages via les réseaux sociaux ou par téléphone au 06 98 37 77 49.
Après cette courte présentation l’entreprise sera nommé par la suite « La DaDa Box »
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente, ont pour but de régir les relations entre l'entreprise et toute personne venant à acheter un article sur La DaDa Box.
Elle s'applique ainsi, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des produits et des services proposés par l’entreprise.
Avant même de continuer, le client déclare en validant ces conditions générales de vente et en validant sa commande, accepter d'honorer le paiement et de recevoir ces produits selon les délais en vigueur. Il déclare donc être capable de financer le montant de sa commande et avoir validé sa commande.
Article 2 : Mentions légales et protection graphique
Tout le contenu du site et des réseaux de l’entreprise, quelque soit leur format sont créé et diffuser par celle-ci, toute reproduction ou détérioration est strictement interdite. Le contenu appartient au titre de la propriété intellectuelle et est réalisé par des professionnels.
Certains de nos contenus, nous est donnée par nos fournisseurs. Leur graphisme apparaisse également au titre de la propriété intellectuelle.
Nous vous remercions de préserver leur travail et leurs heures passées. Tout abus sera signalés aux autorités publiques. Merci de votre compréhension.
Article 3 : Contact avec l'entreprise
La Société propose sur son Site internet https://www.ladadabox.com.
Nous nous rendons disponible a tout moment pour répondre a vos questions et vous guider leur de vos achats. Toutes les voies de communication sont possible, par mail a ladadabox@gmail.com, par formulaire via le site www.ladadabox.com, par messages via les réseaux sociaux ou par téléphone au 06 98 37 77 49.
Nous ferons tout pour que votre expérience soit la meilleure possible.
Nous nous efforcerons cependant de protéger nos collaborateurs de toutes fraudes, arnaques ou agressions. Merci de nous contacter avec bienveillance et en nos communiquant votre identité ainsi que vos coordonnées pour que nous puisions vous rejoindre si nous ne sommes pas présent.
Le délai de réponse est évalué a moins d'une journée. En cas d'empêchement grave vous serez bien entendu prévenu et nous ferons le maximum pour palier au problème.
Article 4 : Utilisation des données et protection
Toutes les données récolter sont conservés par nos soins et ne sont en aucun cas divulgués à d'autres. Ces données servent pour l'envoie de votre commande et l'élaboration du fichier client gratuit qui nous permet de vous offrir le meilleur service.
Pour assurer notre fonctionnement, nous transmettons votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse à nos prestataires de livraison. Ils sont actuellement deux, Colissimo et Mondial Relais. Vos informations ne sont transmis que via le bordereau d’envois. Aucune de vos informations n'est transmise par internet.
Les informations sont stockées par notre site. Votre adresse mail peut être support de campagnes de communication.
Article 5 : Le site web et les réseaux sociaux
Le site internet de La DaDa Box dépendant du réseau d'internet et du logiciel de création Wix, il se peut que par moment des mises à jour ou que la plate-forme ne soit pas disponible. Il se peut également que des soucis au niveau des réseaux sociaux apparaisse dépendant du groupe META.
En cas de panne, nous ferons tout notre nécessaire pour redonner un accès 24/24 et 7/7 comme quotidiennement.
Dans le cadre de l'augmentation des dangers d'internets et de toutes applications connectées, nous vous demandons d'être prudents, tout élément suspect ou douteux ne dois pas être ouvert. Dans une situation avec ce cas pratique, nous vous invitions à nous contacter au plus vite par les autres moyens indiqués dans ce document.
En cas de piratages, sachez que nous avons mis en place une procédure pour vous informé, si vous recevez l'alerte, nous vous conseillons de bloquer le compte piratez et d'attendre de nos nouvelles pour ouvrir quoi que ce soit.
Dans le cadre des images et vidéos présentes sur nos plates-formes, toutes nous appartiennes et tous les droits à l'image sont respectés. Nous garantissons le droit à l'image de nos collaborateurs.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Article 6 : Clients
Le client est responsable de ses achats et de l'utilisation de ses codes. L’entreprise n'est en aucun cas responsable de la perte de votre code ou de sa divulgation. L’entreprise n'a pas accès au code, en cas de soucis de la plate-forme, merci de rentrer en contact avec nous pour que nous contactions Wix (logiciel de création du site) qui pourra venir en appuis techniques.
Toutes les coordonnées rentrées dans le compte client sur le site lors d'un achat sont modifiables.
En cas d'erreur de commande et après validation de la commande, nous pouvons l'annulé et vous remboursez.
Article 7 : Les offres
La DaDa Box est une entreprise en plein développement qui propose un bon nombre d'offres et qui continuerons à s'étoffer.
Vous pouvez retrouver principalement trois types d'offres, la première la vente d'articles spécialisés, la deuxième la vente de box mensuelles et la troisième la vente de proximité.
Nos offres sont composées actuellement différents produits issus de huit fournisseurs.
Ces offres sont disponibles sur le territoire national, à travers les différents départements. Chaque offre est disponible tout à l'année à seule exception :
- des ruptures de stocks exceptionnels du a un souci d’approvisionnement ou technique
- des ruptures de stocks au niveau des produits de saisons
Article 8 : Les prix et tarifs
Les prix sont fixés selon la conjoncture au moment de la commande. L’entreprise se réserve le droit d'ajuster ces prix en fonctions des périodes. Cependant, une fois la commande passée aucun frais supplémentaire n'est à prévoir.
La TVA n'est pas récolter, appuyé par l'article 293 B du CGI.
Article 9 : Livraison
La livraison peut s'effectuer sois à domicile ou dans l'une de nos antennes de ventes. Les délais de livraison dépendent grandement de la fabrication des produits et des délais des fournisseurs. Le délai moyen pour la livraison de produits dont il est nécessaire de lancée une production est de :
-
pour les friandises est de 3 semaines
-
pour les produits dédiés aux soins est de 2 semaines
Dans le cadre de produits présents dans notre stock, le délai de livraison est d'une semaine.
La livraison est réalisable sur le territoire français.
Les livraisons sont effectuées par Colissimo, par Mondial Relais ou par nos propres agents. Les antennes de ventes disponibles sont le centre équestre des Pommerolles situé à Limésy (76570), l'écurie Chevalex situé à Falaise (14700) et le Haras d'Inlove situé à Merlerault (61240).
À noter que l'entreprise n'est pas responsable d'un délai non respecté par les entreprises de livraison ou d'un carton livré endommagé. L'entreprise n'est pas responsable d'une case d'un des produits lors du transport. Nous remonterons cependant l'information aux organismes.
Article 10 : Retour et remboursement
Un souci contacte nous. Nous essayerons de vous aidé au mieux.
Tous clients possèdent 14 jours à partir de la réception de la commande d'après l'article L221-18 du Code de la consommation. A noté que les produits dit périssables sont soumis à la responsabilité du client d'un point de vue stockage.
Selon votre zone géographique, un retour en main propre est possible. Dans le cadre d'une demande non abusive nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande. Tous renvois pour rectifier l'erreur sera à notre charge.
En cas d'erreur de commande et avant expédition, nous vous rembourserons également. Nous pouvons également annulé les abonnements si nécessaire.
L'entreprise se laisse également le droit de refusé une commande si elle estime que celle-ci es abusive ou que le client n'est pas prêt à s'engager pour la bienveillance vis-à-vis de l'entreprise et des moyens qu'elle met en œuvre pour satisfaire la commande. Cette commande sera remboursée.
Article 11 : Responsabilité et garantie légal
Conformément à l’article L. 217-4 du Code de la consommation, L’entreprise est tenue de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité lors de la délivrance. Selon l’article L. 217-5 du Code de la consommation :
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
-
être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
-
présenter les caractéristiques définies d’un commun accord entre les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur que ce dernier a accepté.
Toute utilisation des produits implique le client et sa responsabilité d'achat, les ingrédients étant tous notés, l'acheteur prend la responsabilité d'utilisé les produits. La DaDa Box se décharge de cette responsabilité. Les chevaux étant des êtres vivants, il se peut que des réactions apparaissent, tels que des allergies.
Tout envoie part de l'entreprise avec un emballage conforme, si jamais vous constater un emballage abîmé, merci de nous contacter.
L'entreprise se décharge des responsabilités liées aux soucis techniques liai a l'utilisation d'internet, d'application et de logiciel, dont elle n'est pas créatrice et gérante. La DaDa Box n'étant que client chez eux, elle n'a aucunement la main sur des problèmes d’algorithmes.
La DaDa Box n'est pas responsable du retard des fournisseurs pris lors de la conception des produits ou de leur envoi. Cependant, en cas de délai trop long, l'entreprise vous communiquera une solution gratuite pouvant être mis en place pour honorer votre commande.
En cas d'une rupture d'un produit, et dans le cadre d'une commande de celui-ci passée, une solution équivalente vous sera proposé par l'entreprise.
Nos fournisseurs appliquent toutes les normes de fabrication, du code français, dans la conception de leurs produits.
Article 12 : litiges
En cas de problème, le meilleur moment est de nous contacter. Nous nous rendons disponibles pour toutes demandes d'informations ou vos questions. On se rend disponible pour vous conseiller au mieux lors de vos achats et lors de l'utilisation des produits.
Toute réclamation doit en premier lieu être adressée au service consommateur de l'entreprise, à l’adresse mail suivante :ladadabox@gmail.com. Merci également en cas de litiges de nous adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 184 Route d'Auffay, 76890 Saint-Denis-Sur-Scie au nom de La DaDa Box.
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différend l’opposant à l’entreprise au médiateur qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable :
Le médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour proposer une solution amiable.
L’entreprise et le consommateur restent libres d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Les frais liés à la médiation sont pris en charge par l’entreprise.
Voici les coordonnées du centre de justice amiable de Dieppe qui a été sélectionné par l'entreprise pour aider à géré par médiation les litiges possible. Une équipe de 10 médiateurs est disponible.
Centre de Justice Amiable de Dieppe
Maison de l'Avocat
48 boulevard du Général de Gaulle
76200 Dieppe
06 40 74 84 42 ou centredejusticeamiable.dieppe@orange.fr
L'entreprise La DaDa Box se rend disponible pour toutes interrogations, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens évoqués ci-dessous.
Vous pouvez également nous contacter par formulaire via le site www.ladadabox.com, par messages via les réseaux sociaux ou par téléphone au 06 98 37 77 49.